০১ সাধারণ শর্ত ও গ্রহণযোগ্যতা
u9k.fun (এরপর "u9k", "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা যা বাংলাদেশসহ নির্দিষ্ট দেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") u9k প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।
u9k-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে u9k ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
u9k পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকা বাধ্যতামূলক:
- আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে বসবাস করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
- আপনার মানসিক সক্ষমতা রয়েছে এবং আপনি স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।
- আপনি নিজের নামে, নিজের অর্থ দিয়ে খেলছেন এবং অন্য কারো পক্ষে নয়।
০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
u9k-তে গেম খেলতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও আপডেটেড তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স জব্দ করা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নিয়মগুলো:
- এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না। একই IP ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
- পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। কাউকে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত প্রবেশের ফলে হওয়া ক্ষতির জন্য u9k দায়ী নয়।
- তথ্য আপডেট: আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্টে আপডেট করুন।
- অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ: অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
u9k যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া চালু করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের ছবি চাওয়া হতে পারে।
০৩ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি
u9k বর্তমানে মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ ও রকেটসহ বিভিন্ন জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সমর্থন করে। সব লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রসেস করা হয়।
ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়ম:
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য আলাদা এবং পেমেন্ট পেজে উল্লেখ থাকে।
- ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্ব হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ। ডিপোজিটের পেমেন্ট পদ্ধতি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নিয়ম:
- উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
- উইথড্রয়াল প্রসেস হতে সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগে।
- ৳১০,০০০-এর বেশি উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
- বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে u9k উইথড্রয়াল আটকে তদন্ত করার অধিকার রাখে।
০৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
u9k নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার দেয়। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি সেই নির্দিষ্ট শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।
বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম:
- ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত বোনাস পেতে পারেন। এই বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে ডিপোজিট + বোনাসের নির্ধারিত গুণিতক পরিমাণ বেট করতে হবে।
- রিলোড বোনাস: বিদ্যমান সদস্যদের জন্য পর্যায়ক্রমিক রিলোড বোনাস দেওয়া হয়। প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ ও ওয়েজারিং শর্ত আলাদা।
- রেফারেল বোনাস: বন্ধু রেফার করলে নির্ধারিত পরিমাণ বোনাস পাওয়া যায়। রেফারকৃত বন্ধু প্রথম ডিপোজিট করলে বোনাস অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- একটি বোনাস অফার চলাকালে অন্য বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
- বোনাসের অপব্যবহার (যেমন: একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস নেওয়া, লো-রিস্ক বেটিংয়ের মাধ্যমে বোনাস উইথড্রয়ালের চেষ্টা) শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।
- u9k যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
০৫ গেমিং নিয়মকানুন
u9k-তে স্পোর্টস বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশ গেম, বিঙ্গো ও গেম লবি বিভাগে খেলা যায়। প্রতিটি গেম বিভাগের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট পেজে বিস্তারিত উল্লেখ আছে।
- বেটিং লিমিট: প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজারে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত। এই সীমার বাইরে বেট গ্রহণ করা হবে না।
- কারিগরি ত্রুটি: গেম চলাকালীন কোনো কারিগরি ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য u9k দায়ী নয়। তবে স্পষ্ট সিস্টেম ত্রুটিতে বিজয়ী পরিমাণ ভুল প্রদর্শিত হলে সঠিক পরিমাণ প্রদান করা হবে।
- স্পোর্টস বেটিং: ম্যাচ শুরুর আগে বা লাইভে বেট ধরা যায়। u9k ওডস যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। বেট একবার কনফার্ম হলে পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
- লাইভ ক্যাসিনো: রিয়েল ডিলারের সাথে খেলার সময় ইন্টারনেট সংযোগ স্থিতিশীল রাখুন। গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে শেষ রাউন্ডের ফলাফল সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
০৬ প্রতারণা ও নিরাপত্তা নীতি
u9k একটি সুষ্ঠু ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে:
- অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার।
- অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে (কোলুশন) সুবিধা নেওয়া।
- সিস্টেমের কোনো বাগ বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
- হ্যাকিং বা অননুমোদিত পদ্ধতিতে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের চেষ্টা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
প্রতারণা প্রমাণিত হলে u9k সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করবে এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করবে।
০৭ দায়িত্বশীল গেমিং
u9k বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো জীবনের মূল আয়ের উৎস হওয়া উচিত নয়। আমরা আমাদের সব ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার পরামর্শ দিই।
u9k নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং টুলস প্রদান করে:
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
- সেশন টাইমার: নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কবার্তা পাবেন।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য গেমিং থেকে বিরতি নিন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট লক করুন।
যদি আপনি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।
০৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
u9k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করা হয় না।
u9k নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে:
- অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
- আর্থিক লেনদেন প্রসেস করার জন্য।
- প ্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার পাঠানোর জন্য (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন)।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
- প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।
০৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল
u9k নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
- ভুয়া বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোললে।
- অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) ব্যবহার না করলে (নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট)।
- প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
- আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স থেকে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে যোগ্য ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন।
আপনি নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং যোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
১০ দায়বদ্ধতার সীমা
u9k সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে u9k দায়বদ্ধ থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বিলম্বের কারণে হওয়া ক্ষতি।
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে মিস হওয়া সুযোগ।
- ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতা বা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
- ফোর্স মেজিউর (যুদ্ধ, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি) পরিস্থিতি।
যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে u9k-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা বিরোধ সংক্রান্ত লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
১১ নিয়ম পরিবর্তন
u9k যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিশ পাঠাব বা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে জানাব।
পরিবর্তনের পরেও u9k ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার অভ্যাস রাখুন।
১২ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব অভিযোগ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি।
বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:
- প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে কাস্টমার সাপোর্টে অভিযোগ জানান।
- সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
- সমাধান না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট টিমে এস্কালেট করা হবে।
- চূড়ান্ত সিদ্ধান্তে উভয় পক্ষ একমত না হলে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষীয় সালিশির মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।
u9k-র সাথে সব আইনি বিরোধ প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক গেমিং আইন ও u9k-র লাইসেন্সিং জুরিসডিকশন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
যোগাযোগের জন্য: [email protected]